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三月8日
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很多企业存在一个思想误区，那就是销售是销售，售后是售后，两者应该分开来谈，这个思想是对错误的。因为任何销售都不可能脱离售后立存在，特别是我们做机械，售后是根本，它是销售的一部分，而不是一种额外的服务。
在冲床品质差异化越来越小的今天，客户买冲床，其实更多的都是在买服务，我们做为冲床厂家在向客户出售冲床的同时，也包含了后续服务的出售，那就是要让客户买的放心，用的舒心——大化客户的利益，让企业和客户实现双赢这是必须要保证的；冲床厂家不仅要保证冲床的品质，还要向客户提供正确使用高速冲床的技术知识和维护保养技巧；冲床厂家还要跟踪冲床使用效果、及时客户的意见、建议，并针对性对冲床进行改进、改善的义务；如果出现因冲床品质问题而导致的责任事故，冲床厂家更要主动联系客户，承担相应的责任。而这些不可或缺的环节都是属于售后服务的范围。这些售后服务不仅仅是冲床厂家服务的延伸，而是冲床销售过程中本身就必须包含的内容，并非可做可不做的，而是每个冲床厂家必须做到的。
作为冲床生产厂家，晋志德的售后服务一直走在行业的前列。我们建立了完善的售后保障体系制度：
1、晋志德人始终将客户的需求放在位，我们坚持为客户提供从精密冲床选型到安装调试、人员培训、技术支持、机器维修的全套服务。
2、接待客户时，认真确认客户的要求，为客户推荐合适的冲床，给客户提供合适的采购建议。根据客户的具体要求设计、制造冲床，对冲床进行技术改造。
3、签订合同后，晋志德将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察，协助客户对现场进行规划设计，并由技术部制作出冲床生产线布置示意图，再由技术员协助客户进行布置。冲床运输到客户公司后，我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。
4、公司免费为客户培训技术人员，让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦冲床出现故障，本公司在1小时内作出初步响应，重大问题24小时到达现场。公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案，并将以先恢复生产再寻找责任的态度迅速解决问题。
5、根据客户情况提供有针对性的技术培训，对重点客户进行冲床质量跟踪、客户定期回访，及时根据客户需求改进冲床性能，不断提高冲床质量。
6、保证兑现冲床“三包”，冲床在“三包”期内确属冲床质量问题的，严格履行合同中规定的赔偿责任。过“三包”期限的冲床，保证提供维修配件并根据客户需求做好维修服务工作。
对于冲床的配件和易损件以出厂价优惠提供。
在晋志德人看来售后只是销售的开始，只有真正为客户提供好售后服务，我们才能获得客户信赖，赢得更多的客户。原创文章请注明转载自高速冲床，本文地址：http://www.jzd8.com/blog/gscc/57.html
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