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高速冲床销售的秘诀-真诚回访,持续追单
发布时间：2011-08-06 11:20:25 发布人： 来源：晋志德机械
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今年以来晋志德高速冲床销售量持续增长，比去年同期增长30%以上，这除了以我们冲床的高品质密不可分，更是以我们完善的售后服务，和定时定期的回访息息相关。在国内高速冲床品质不断提升的今天，我们明白仅仅依靠冲床品质是远远不够的，更需要的是把产品和完善的服务结合起来。把客户需求放在位，定时定期回访，及时解答客户在生产遇到的难题，追求服务的精益求精，大程度保障客户的利益，一直是晋志德遵循的服务理念。
客户决定着冲床市场的走向，对冲床购买客户的回访不仅仅只是简单的售后服务的延伸，我们更希望通过主动的回访和服务，拉近晋志德与客户之间的距离，在进一步了解客户实际需求的基础上，及时改进冲床设备和服务方案，用真诚和互动增进和客户之间的友谊，不断提升客户对我们的满意度和信赖度。
对客户的回访不仅是为了锦上添花，很多时候更是为了雪中送炭，因为设备使用中难免会出现故障，及时回访能更快的解决问题，建立客户对我们的信赖。7月12日上午，在我们例行回访过程中，一家安徽的客户反映其购买冲床生产线在运行上出现了一定问题。售后工程师赵工详细了解故障细节后，整理好工具，立即购买了火车票，当天就赶往了客户工厂。在对冲床生产线进行全面、细致的检查后，赵工很快找出了问题所在：由于卷料厚度出了冲床生产线的使用标准，导致部分零部件受损。为了不耽误客户的正常生产，赵工主动要求连夜修理。经过检查、拆卸、更换、安装等近15个小时的连续工作，终于在第二天中午解决了生产线的所有问题。该客户检验无误后，对晋志德员工的敬业精神和优质的服务态度给予了高度评价，并随即和赵工一同来到昆山总厂参观，在了解了更多晋志德机器的性能后，又购置的一台新的生产线。在我们晋志德人看来，再好的设备也会出现故障，只有给客户提供完善的服务，才能真正赢得客户的信赖。
现在的客户基本都是冲压行业的行家，如何吸引他们，留住他们，靠的就是过硬的冲床质量、真诚的服务。对我们晋志德高速冲床厂来说，卖出几台机器才仅仅是我们服务的开始，我们要做的是定时定期回访，寻求客户反馈，及时解决客户生产中的问题，与客户建立真诚互信的长期合作关系，这才是我们高速冲床销售的秘诀。
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