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高速冲床销售的秘诀-真诚回访,持续追单

发布时间:2011-08-06 11:20:25 发布人: 来源:晋志德机械

  今年以来晋志德高速冲床销售量持续增长,比去年同期增长30%以上,这除了以我们冲床的高品质密不可分,更是以我们完善的售后服务,和定时定期的回访息息相关。在国内高速冲床品质不断提升的今天,我们明白仅仅依靠冲床品质是远远不够的,更需要的是把产品和完善的服务结合起来。把客户需求放在首位,定时定期回访,及时解答客户在生产遇到的难题,追求服务的精益求精,最大程度保障客户的利益,一直是晋志德遵循的服务理念。
  客户决定着冲床市场的走向,对冲床购买客户的回访不仅仅只是简单的售后服务的延伸,我们更希望通过主动的回访和服务,拉近晋志德与客户之间的距离,在进一步了解客户实际需求的基础上,及时改进冲床设备和服务方案,用真诚和互动增进和客户之间的友谊,不断提升客户对我们的满意度和信赖度。
  对客户的回访不仅是为了锦上添花,很多时候更是为了雪中送炭,因为设备使用中难免会出现故障,及时回访能更快的解决问题,建立客户对我们的信赖。7月12日上午,在我们例行回访过程中,一家安徽的客户反映其购买冲床生产线在运行上出现了一定问题。售后工程师赵工详细了解故障细节后,整理好工具,立即购买了火车票,当天就赶往了客户工厂。在对冲床生产线进行全面、细致的检查后,赵工很快找出了问题所在:由于卷料厚度超出了冲床生产线的使用标准,导致部分零部件受损。为了不耽误客户的正常生产,赵工主动要求连夜修理。经过检查、拆卸、更换、安装等近15个小时的连续工作,终于在第二天中午解决了生产线的所有问题。该客户检验无误后,对晋志德员工的敬业精神和优质的服务态度给予了高度评价,并随即和赵工一同来到昆山总厂参观,在了解了更多晋志德机器的性能后,又购置的一台新的生产线。在我们晋志德人看来,再好的设备也会出现故障,只有给客户提供最完善的服务,才能真正赢得客户的信赖。
  现在的客户基本都是冲压行业的行家,如何吸引他们,留住他们,靠的就是过硬的冲床质量、真诚的服务。对我们晋志德高速冲床厂来说,卖出几台机器才仅仅是我们服务的开始,我们要做的是定时定期回访,寻求客户反馈,及时解决客户生产中的问题,与客户建立真诚互信的长期合作关系,这才是我们高速冲床销售的秘诀。
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