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二月11日
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在生产制造行业，越来越多厂家已经将优质的服务当成一种关键的竞争手段。实践证明，客户在购买产品时，销售、客服人员的服务品质直接影响着客户是否购买产品，优质的服务能为企业带来销量，提升企业的品牌形象。而服务在高速冲床行业更显得格外的重要。
服务品质决定了客户对冲床企业的印象，客户能从服务中进一步推断冲床的整体质量标准。随着市场的开放，冲床企业越来越多的引进国外冲床技术，使同类高速冲床的品质和价格趋于相同，冲床企业的前期、中期、后期的服务在客户的选择中就起到了关键性的作用，服务品质成为许多客户要考量的问题。
在晋志德冲床厂看来，在原材料成本不断增加的今天，要实现客户追求的成本小化、后期投入小化、回报大化的经营模式，冲床厂家的全体部门和员工必须密切配合、积合作，为客户提供优化的整体投资解决方案，切实做好售前服务工作。从上门实地考察到方案拟定，晋志德机械都会派出资深技术人员全程操作，根据冲压企业实际情况灵活配搭冲床生产线设备，全力实现低投入、高产出的理想投资方式。
倾听客户意见，不断改善服务品质，我们才能做的更好。为不断提升服务品质，晋志德机械定期会对销售、客服、售后人员进行系统的培训。新年伊始，自2月5日起，晋志德机械客服中心开始了为期一周的技术培训，冲床研发部主管及外购厂家技术主管受邀作为主讲嘉宾，其中新冲床、电控系统等外购设备成为此次培训的重点，进一步推进了标准化客户服务的实施。
此次培训在内容拟定前，每名售后技术人员提交了一份关于冲床使用情况现场反馈和自身提升计划的报告。经过汇总后，有针对性的安排培训进程和主讲人。外购设备方面在供应部的支持下，邀请外购厂家专业人员对电控及专业设备进行了系统培训。
2012年，C型高速冲床、龙门式冲床、桌上型冲床、精密钢架冲床等一批重点产品的市场布局已全面展开，强有力的售前技术支持和售后服务保障将成为冲床的另一项高附加值。在原有冲床知识的基础上，本次培训加深并拓展了技术要点，并根据冲床使用情况现场反馈中的问题作了针对性的解答，进一步完善了生产线基础、安装、调试和维修的技术标准。
晋志德机械客服部在专业化的发展中，不断整合人力、物力资源，提高服务效率，并从服务意识和流程上，确立了“想客户之所想，急客户之所急，时间解决客户问题”的宗旨。不断通过客户回访工作的反馈，提升自己的服务品质。
在新的一轮技术培训结束后，客服部的技术人员将重新服务到一线岗位上。在电子厂、在五金厂，冲压车间，晋志德客服人员用贴心的方式与客户直接交流，用及时、专业的服务为客户解决问题。
倾听您的建议，提升我们的服务，晋志德人在前进。我们要不断提升服务品质，以优质的服务，赢得客户的信赖。原创文章请注明转载自高速冲床，本文地址：http://www.jzd8.com/blog/gscc/35.html
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