- 十二月2日
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目前,冲床厂家很多都是以低价拼市场,在冲床卖出后往往对售后不管不顾,对客户的实际冲压加工生产带来了大的负面影响。而作为精密冲床行业的军企业,晋志德机械将冲床售后服务与冲床销售同等看重,从不把冲床安装、调试完毕正常交付机台后作为服务的结束,而是在客户冲床正常使用之后,为客户建立使用档案,每个月进行2-4次电话回访,每三个月进行定期巡检、回访、技术指导、维护培训、保养,实时了解客户冲床近阶段的的运行状况、磨损状况、保养维护状况以及客户遇到的问题,时间解决问题并给予更多的技术指导。
晋志德机械每三个月的定期回访,都会深入客户的冲压车间,对冲床操作人员进行使用及维护方面的技术指导,倾听精密冲床操作使用人员的建议,将技术、服务、连同关怀都一同传送给了客户,促成冲床运行过程中实际问题得以真正的解决,同时冲床售后回访团队还会对客户反馈的一些冲床运行情况及优化建议进行细致整理分析,回馈到冲床研发部门进行优化设计,根据客户实际需求为客户提供免费升级服务,将改进真正落实到实地。
继9月12日冲床全国性回访活动后,晋志德机械新的一轮冲床售后回访将从12月12日,以冲床技术人员深入客户冲压车间进行考察的方式进行。冲床售后回访回访将分四路同时进行,走访区域将遍及全国32个省份及地区。
冲床的使用对客户的专业性要求非常高,从日常操作使用到定期维护保养,再到冲床运行过程中出现的突发问题的解决,这些未经专业培训的冲床操作人员很难通过自身解决,晋志德定期的冲床售后回访则是将冲床设备安装、使用、维护、问题解答等相关知识与服务送至每位客户,从根本上解决客户生产难题,让客户冲床的使用,放心满意。原创文章请注明转载自高速冲床,本文地址:http://www.jzd8.com/blog/gscc/526.html
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